klaus barkowsky frauWenn es um globale Fluggesellschaften geht, hat sich Emirates den Ruf erworben, seinen Passagieren exzellenten Service und luxuriöse Erlebnisse zu bieten. Ein wichtiger Bestandteil dieses hervorragenden Service ist das Kabinenpersonal – insbesondere die Stewardessen von Emirates. Ihre Rolle ist nicht nur für das Image der Fluggesellschaft von entscheidender Bedeutung, sondern auch für den Komfort und die Sicherheit der Fluggäste. Wenn Sie sich jemals über den Alltag einer Emirates-Stewardess gewundert haben, wie sie ausgebildet wird, was man braucht, um eine zu werden, oder über andere Aspekte ihrer Karriere, wird dieser Beitrag all das und noch mehr behandeln.
1. Wer ist eine Emirates-Stewardess?
Eine Emirates-Stewardess, auch Kabinenbesatzung oder Flugbegleiterin genannt, ist Teil des Teams, das für den Komfort, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Passagiere auf Emirates-Flügen verantwortlich ist. Ihre Aufgaben gehen weit über das Servieren von Getränken und Snacks hinaus – sie sind hochqualifizierte Fachkräfte, die für den Umgang mit Notsituationen gerüstet sind, außergewöhnlichen Service bieten und eine einladende Atmosphäre für alle Passagiere schaffen.
Stewardessen von Emirates repräsentieren die Marke der Fluggesellschaft und müssen die Werte Gastfreundschaft, Professionalität und Luxus verkörpern. Ob auf einem Kurzstreckenflug zu einem nahegelegenen Ziel oder auf einer Langstreckenreise ans andere Ende der Welt – Passagiere können sich darauf verlassen, dass die Besatzungsmitglieder von Emirates ihnen ein herausragendes Erlebnis bieten.
2. Was beinhaltet die Rolle einer Emirates-Stewardess?
klaus barkowsky frauDie Rolle einer Emirates-Stewardess ist vielfältig und vereint Kundenservice, Sicherheit und technisches Fachwissen. Im Folgenden sind die Hauptaufgaben des Kabinenpersonals aufgeführt:
A. Sicherheitsverfahren
Eine der Hauptaufgaben einer Emirates-Stewardess besteht darin, die Sicherheit aller Passagiere zu gewährleisten. Dazu gehört:
- Durchführung von Sicherheitseinweisungen vor dem Flug.
- Demonstration der Verwendung von Notfallausrüstung wie Schwimmwesten und Sauerstoffmasken.
- Unterstützung der Passagiere bei Evakuierungsverfahren im Notfall.
- Überwachung der Kabinenbedingungen während des Fluges und Reaktion auf eventuell auftretende Sicherheitsprobleme.
B. Kundendienst
Die Bereitstellung eines exzellenten Kundenservices ist der Kern der Arbeit einer Emirates-Stewardess. Dies beinhaltet:
- Begrüßung der Passagiere beim Ein- und Aussteigen.
- Bereitstellung von Erfrischungen und Mahlzeiten während des Fluges.
- Wir gehen auf alle besonderen Wünsche oder Bedürfnisse der Passagiere ein, sei es für medizinische Versorgung oder einfach nur um den Flug angenehmer zu gestalten.
- Umgang mit schwierigen oder widerspenstigen Passagieren mit Diplomatie und Professionalität.
C. Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Auch wenn es selten vorkommt, kann es Situationen geben, in denen Passagiere mit ihrem Service unzufrieden sind. Die Stewardessen von Emirates sind darin geschult, Beschwerden ruhig und effektiv zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Probleme professionell angegangen werden.
D. Aufrechterhaltung einer positiven Atmosphäre
Von einer Emirates-Stewardess wird erwartet, dass die Kabinenumgebung positiv, komfortabel und gepflegt ist. Dazu gehört die Verwaltung des Gesamtambientes, der Sauberkeit und der Ordnung in der Kabine. Stewardessen müssen oft die Bedürfnisse der Passagiere vorhersehen, bevor sie fragen, und immer proaktiv Lösungen anbieten.
e. Einhaltung der Fluglinienprotokolle
Emirates verfügt über strenge Protokolle und Vorschriften, die das gesamte Kabinenpersonal befolgen muss. Dazu gehört die Einhaltung einheitlicher Standards, regelmäßige Schulungen und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften. Stewardessen von Emirates müssen außerdem sicherstellen, dass alle Kabinenverfahren korrekt befolgt werden, von der Gepäckabfertigung bis zur Verwaltung der Bordunterhaltungssysteme.
3. Wie wird man Emirates-Stewardess?
Emirates ist dafür bekannt, nur die besten Kandidaten für seine Flugbesatzung auszuwählen. Um bei einer Fluggesellschaft Stewardess zu werden, ist eine Kombination aus Qualifikationen, Erfahrung und persönlichen Eigenschaften erforderlich. So funktioniert der Prozess:
A. Grundvoraussetzungen
Um für eine Stelle als Emirates-Stewardess in Betracht gezogen zu werden, müssen Kandidaten bestimmte grundlegende Kriterien erfüllen:
- Alter: Bewerber müssen mindestens 21 Jahre alt sein.
- Körpergröße: Um die Gepäckfächer und Sicherheitsausrüstung zu erreichen, ist eine Mindesthöhe von 160 cm erforderlich.
- Ausbildung: Ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich. Vorkenntnisse im Gastgewerbe oder Kundenservice können zwar von Vorteil sein, sind aber kein Muss.
- Sprachen: Englischkenntnisse sind ein Muss, und die Kenntnis weiterer Sprachen (insbesondere Arabisch, Französisch oder andere Regionalsprachen) kann von Vorteil sein.
- Aussehen: Emirates hat ein etabliertes Image von Eleganz, daher sind persönliche Pflege und Präsentation von entscheidender Bedeutung.
B. Der Auswahlprozess
Emirates ist für sein strenges Auswahlverfahren bekannt, das mehrere Interview- und Beurteilungsrunden umfasst. Das können Kandidaten erwarten:
- Online-Bewerbung: Der erste Schritt besteht darin, eine Online-Bewerbung über die Karriereseite von Emirates einzureichen. Es ist wichtig, dass Ihr Lebenslauf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt.
- Bewertungstag: Wenn Ihre Bewerbung in die engere Wahl kommt, werden Sie zu einem Bewertungstag eingeladen. Dazu gehören häufig Gruppenübungen, Persönlichkeitstests und Interviews. Bewerber werden auf ihre Fähigkeit hin beurteilt, effektiv zu kommunizieren, mit Stress umzugehen und in einer Teamumgebung zu arbeiten.
- Abschlussgespräch: Erfolgreiche Kandidaten führen ein Abschlussgespräch mit dem HR-Team von Emirates. Dies kann ein persönliches Vorstellungsgespräch oder einen Videoanruf umfassen, bei dem die Interviewer Ihre Eignung für die Stelle bewerten.
- Medizinischer Check: Stewardessen von Emirates müssen einen medizinischen Check bestehen, der Seh-, Hör- und allgemeine Gesundheitsuntersuchungen umfasst, um sicherzustellen, dass sie für die Erfüllung ihrer Aufgaben geeignet sind.
C. Ausbildung
Nach der Auswahl absolvieren die Stewardessen von Emirates ein intensives Schulungsprogramm in der hochmodernen Schulungseinrichtung der Fluggesellschaft in Dubai. Die Ausbildung deckt ein breites Spektrum an Bereichen ab, darunter:
- Sicherheits- und Notfallprotokolle.
- Erste Hilfe und HLW.
- Bordservice und Gastfreundschaft.
- Kennenlernen von Flugzeugen.
- Konfliktlösungs- und Kundendiensttechniken. Diese Schulung stellt sicher, dass die Stewardessen von Emirates auf alle Situationen vorbereitet sind, die während eines Fluges auftreten können.
4. Was sind die Vorteile einer Emirates-Stewardess?
Die Arbeit als Stewardess bei Emirates bringt eine Reihe beruflicher und persönlicher Vorteile mit sich. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
A. Wettbewerbsfähiges Gehalt und Zusatzleistungen
Stewardessen bei Emirates erhalten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, das in vielen Ländern über dem Branchenstandard liegt. Das Gehalt wird oft durch verschiedene Zulagen, etwa für Aufenthalte und Mahlzeiten, ergänzt. Darüber hinaus bietet Emirates:
- Krankenversicherung.
- Altersvorsorgeleistungen.
- Jahresurlaub.
B. Reisemöglichkeiten
Einer der verlockendsten Aspekte einer Emirates-Stewardess ist die Möglichkeit, die Welt zu bereisen. Die Besatzungsmitglieder können zahlreiche internationale Reiseziele besuchen und in einigen der aufregendsten Städte der Welt Zwischenstopps einlegen. Darüber hinaus bietet Emirates häufig vergünstigte Flüge für Mitarbeiter und deren Familien an.
C. Karriereentwicklung
Emirates bietet verschiedene Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg. Nachdem Sie Erfahrungen als Stewardess gesammelt haben, können Sie in höhere Positionen aufsteigen, wie zum Beispiel:
- Leitender Flugbegleiter
- Trainer für Kabinenpersonal
- Servicemanager an Bord
D. Kulturelle Vielfalt
Bei Emirates zu arbeiten bedeutet, Teil eines multikulturellen Teams zu sein. Die Besatzungsmitglieder von Emirates kommen aus der ganzen Welt, und dieses vielfältige Umfeld bietet die Möglichkeit, Menschen mit unterschiedlichen Kulturen und Hintergründen kennenzulernen und so einen reichhaltigen und integrativen Arbeitsplatz zu fördern.
5. Herausforderungen für Emirates-Stewardessen
Der Job als Stewardess bei Emirates bietet zwar zahlreiche Belohnungen, bringt aber auch Herausforderungen mit sich:
A. Unregelmäßige Arbeitszeiten
Die Stewardessen von Emirates haben unregelmäßige Arbeitszeiten, die Flüge können tagsüber oder nachts stattfinden. Dies kann die Work-Life-Balance beeinträchtigen, insbesondere wenn es sich um Langstreckenflüge handelt, die erhebliche Zeitzonenänderungen mit sich bringen.
B. Körperliche und geistige Belastung
Lange Flüge, Jetlag und die körperlichen Anforderungen des Jobs können eine Belastung für den Körper darstellen. Es kann eine Herausforderung sein, das Energieniveau aufrechtzuerhalten und gesund zu bleiben, während man ständig unterwegs ist.
C. Umgang mit schwierigen Passagieren
Während die meisten Passagiere höflich und wohlerzogen sind, müssen die Stewardessen von Emirates auf den Umgang mit schwierigen oder widerspenstigen Passagieren vorbereitet sein. Dies erfordert Geduld, Diplomatie und ausgezeichnete Fähigkeiten zur Konfliktlösung.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was ist das Mindestalter, um Emirates-Stewardess zu werden? Um eine Emirates-Stewardess zu werden, müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein.
2. Muss ich mehrere Sprachen sprechen, um Stewardess bei Emirates zu sein? Während Englischkenntnisse obligatorisch sind, können Kenntnisse in weiteren Sprachen wie Arabisch, Französisch oder anderen Ihre Chancen auf eine Anstellung verbessern.
3. Wie lange dauert die Ausbildung zur Emirates-Stewardess? Das Schulungsprogramm bei Emirates dauert etwa 8 Wochen und deckt alles von Sicherheitsverfahren bis hin zum Kundenservice ab.
4. Dürfen Stewardessen von Emirates die Welt bereisen? Ja, Emirates bietet Stewardessen die Möglichkeit, zu verschiedenen internationalen Zielen zu reisen, da sie Langstreckenflüge in Länder rund um den Globus anbieten.
5. Wie hoch ist das Gehalt einer Emirates-Stewardess? Das Gehalt einer Emirates-Stewardess variiert je nach Erfahrung und Dienstalter. Allerdings ist es innerhalb der Luftfahrtbranche im Allgemeinen wettbewerbsfähig und bietet zusätzliche Leistungen wie Zulagen, Krankenversicherung und Reisevergünstigungen.
Abschluss
Eine Emirates-Stewardess zu sein ist eine lohnende Karriere, die sowohl Herausforderungen als auch unglaubliche Vorteile mit sich bringt. Die Rolle erfordert Engagement, Professionalität und die Leidenschaft, exzellenten Kundenservice zu bieten. Für diejenigen, die die Kriterien erfüllen und bereit sind, hart zu arbeiten, kann die Tätigkeit als Stewardess bei Emirates zu einer aufregenden und erfüllenden Karriere voller Reisen, neuer Erfahrungen und persönlicher Weiterentwicklung führen. Wenn Sie eine Vorliebe für Reisen haben, Freude am Umgang mit Menschen haben und Teil einer angesehenen globalen Fluggesellschaft sein möchten, dann könnte diese Karriere das Richtige für Sie sein.
